Eliminar a conta do Meu Kumbu
Esta página explica como pedir a eliminação da tua conta, o que acontece a seguir e que dados são apagados. Não é preciso ter sessão iniciada para a ler.
Como pedir
O pedido faz-se dentro da aplicação:
- 1Abre o Meu Kumbu e entra na tua conta.
- 2Vai a Definições e depois a Meu perfil.
- 3Escolhe Eliminar a minha conta, escreve ELIMINAR para confirmar e avança.
O que acontece a seguir
A eliminação não tem período de tolerância. Assim que confirmas, está feito.
- A conta e o acesso terminam no momento em que confirmas.
- Os dados são apagados de imediato, sem cópia guardada à espera.
- Não há forma de recuperar a conta nem o histórico depois disso.
Antes de confirmares
Isto não tem volta: não há prazo para mudar de ideias nem maneira de repor a conta. Se houver algum registo que queiras guardar, trata disso antes. Em caso de dúvida, escreve-nos para [email protected] antes de avançares.
O que é apagado
- O registo de autenticação e as credenciais de acesso.
- O perfil: nome, email, telefone, fotografia e os restantes dados pessoais.
- Os orçamentos, as transacções, as categorias personalizadas e os objectivos de poupança.
O que pode ficar
Depois da eliminação, apenas o seguinte se mantém:
- Mensagens que nos tenhas enviado pelo formulário de contacto ou por email, que ficam no nosso arquivo de suporte.
- Registos técnicos sem identificação pessoal, do tipo que qualquer serviço mantém para diagnóstico.
- O que a lei nos obrigue a conservar, e apenas pelo tempo exigido.
E se já não conseguires entrar na app?
Escreve para [email protected] a partir do email da conta a pedir a eliminação. Confirmamos a identidade e tratamos do pedido.